রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি যেভাবে আপনি আশা করেন

cv99o-এ প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি ব্যক্তিগত বিস্তারিত এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র তখনই ব্যবহার করা হয় যখন আপনি এটি প্রয়োজন। আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমার মুহূর্ত থেকে শুরু…

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণনিয়ন্ত্রিত ডেটা ধারণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
cv99o আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি যেভাবে আপনি আশা করেন
সরাসরি যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা সংশোধন চান? আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে পৌঁছান — আপনার পছন্দের মাধ্যম যাই হোক না কেন, আমরা আপনার আবেদনের উত্তর দ্রুত দেই। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল আপনার ভাষায় কথা বলে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সাপোর্ট বাটন চাপুন। আমরা কথোপকথন শুরু করব দ্রুততার সাথে — গড়ে ২-৩ মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@cv99o এ লিখুন আপনার তথ্য অনুরোধ সহ। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, প্রায়শই আরও দ্রুত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা ট্যাবে যান। এখানে আপনি অ্যাক্সেস, ডাউনলোড বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা দায়বদ্ধতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি তার বিবরণ

প্রতিটি ডেটা ক্ষেত্রের জন্য একটি স্পষ্ট উদ্দেশ্য আছে: যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি সম্মতি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না, শুধুমাত্র যখন আইন প্রয়োজন করে (যেমন…

এনক্রিপশন

প্রতিটি সংরক্ষিত তথ্য ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। বিশ্রামে এবং ট্রানজিটে, আপনার ডেটা পাঠানো হয়, কখনও স্পষ্ট নয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন আপনাকে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের বোঝায় কীভাবে খেলোয়াড়রা ব্রাউজ করে, তবে আমরা আপনার নাম বা ইমেইল সরাসরি ট্র্যাক করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেতে পারেন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার তথ্য অ্যাকাউন্টের সাথে থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আমরা ৩ বছর রাখি, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছি। আইনি ধরে রাখার প্রয়োজন অতিরিক্ত সময় বাড়ায়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad, Rocket) শুধুমাত্র লেনদেনের ডেটা দিই — আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন অংশীদারদের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার অধিকার

অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। ডেটা বহনযোগ্যতার জন্য অনুরোধ করুন। প্রতিটি অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, বা আপনার স্থানীয় আইন দীর্ঘতর সময়সীমা প্রয়োজন করলে তা অনুযায়ী।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা আপনি জানতে চান

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন এবং আমাদের স্পষ্ট উত্তর পান। আপনার প্রশ্ন এখানে নেই? আমাদের সাপোর্ট দল প্রস্তুত।

শুধুমাত্র লেনদেনের ফলাফল: পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং স্থিতি (সফল বা ব্যর্থ)। আপনার bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন আমরা কখনই সংরক্ষণ বা দেখি না। bKash সরাসরি পেমেন্ট পরিচালনা করে; আমরা শুধুমাত্র নিশ্চিত করি বা পরীক্ষা করি।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা privacy@cv99o লিখুন এবং বলুন 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ'। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অবিলম্বে পরে, আমরা সক্রিয়ভাবে মুছি, তবে কর-সম্পর্কিত রেকর্ড ৩ বছর বজায় থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস > নিরাপত্তা-তে যান এবং '২এফএ চালু করুন' চাপুন। আপনি সাইন ইন করলে আমরা একটি সংখ্যা এসএমএস করব। এই অতিরিক্ত পদক্ষেপ জালিয়াতিকারীদের থেকে রক্ষা করে।

বন্ধ অ্যাকাউন্টের পরে, আমরা লেনদেন লগ ৩ বছর রাখি আইনি এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, রেকর্ড অ্যাকাউন্টের জীবনের সাথে থাকে। স্থানীয় আইন দীর্ঘতর ধরে রাখার সময় প্রয়োজন হতে পারে।

শুধুমাত্র যখন আইন বা বৈধ আদালত আদেশ প্রয়োজন করে। আমরা আপনাকে জানাই যখন সম্ভব এবং বৈধ হয়, যদি না একটি নিষেধাজ্ঞা আমাদের থেকে বিরত করে। আমরা কখনই বিজ্ঞাপনদাতা বা সম্পর্কহীন কোম্পানিগুলিতে বিক্রয় করি না।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব, একটি অনুসন্ধান চালাই এবং আপনাকে একটি নতুন পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে গাইড করব। নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

হ্যাঁ। privacy@cv99o কাছে লিখুন 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' এবং আপনার যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট ইমেইল অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২-৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাই যাতে সবকিছু রয়েছে যা আমরা রেকর্ড করি।